Acest incident s-a întâmplat cu Stephen Covey - autorul uneia dintre cele mai populare cărți despre dezvoltarea personalității - „7 obiceiuri ale oamenilor extrem de eficienți”. Să o spunem la prima persoană.
Într-o duminică dimineață, la metroul din New York, am trăit o adevărată răsturnare în mintea mea. Pasagerii stăteau liniștiți pe scaune - cineva citea un ziar, cineva se gândea la ceva al lor, cineva, închizând ochii, se odihnea. Totul din jur era liniștit și calm.
Deodată, un bărbat cu copii a intrat în trăsură. Copiii strigau atât de tare, atât de rușinos, încât atmosfera din trăsură s-a schimbat imediat. Bărbatul s-a așezat pe scaunul de lângă mine și a închis ochii, clar nefiind atenți la ceea ce se întâmpla în jur.
Copiii au țipat, s-au repezit înainte și înapoi, s-au aruncat cu ceva și nu au dat deloc pasager pasagerilor. A fost revoltător. Cu toate acestea, omul care stătea lângă mine nu a făcut nimic.
M-am simțit iritat. Era greu de crezut că poți fi atât de nesimțit încât să le permiți copiilor tăi să se poarte rău și să nu reacționeze în niciun fel la el, pretinzând că nu se întâmplă nimic.
Era destul de evident că toți pasagerii din trăsură aveau aceeași iritare. Pe scurt, la final m-am întors către acest om și am spus, așa cum mi s-a părut, neobișnuit de calm și reținut:
„Domnule, ascultați, copiii voștri deranjează atât de mulți oameni! Ai putea, te rog, să-i calmezi?
Omul s-a uitat la mine de parcă tocmai s-ar fi trezit dintr-un vis și nu ar fi înțeles ce se întâmplă și a spus în liniște:
- Oh, da, ai dreptate! Probabil că trebuie făcut ceva ... Tocmai am venit de la spitalul în care mama lor a murit acum o oră. Gândurile mele sunt confuze și, probabil, nu sunt ele însele după toate acestea.
Vă puteți imagina cum m-am simțit în acest moment? Gândirea mea s-a întors pe dos. Deodată am văzut totul într-o lumină complet diferită, complet diferită de cea care a fost acum un minut.
Desigur, am început instantaneu să gândesc diferit, să simt diferit, să mă comport diferit. Iritarea dispăruse. Acum nu mai era nevoie să îmi controlez atitudinea față de această persoană sau comportamentul meu: inima mea era plină de compasiune profundă. Cuvintele mi-au scăpat spontan:
- Soția ta tocmai a murit? Oh scuze! Cum s-a întâmplat asta? Pot să ajut ceva?
Totul s-a schimbat într-o clipă.
