Ce este o hostess? Astăzi acest termen câștigă din ce în ce mai multă popularitate, dar nu toată lumea știe despre adevăratul său sens. În acest articol, vă vom spune care este acest termen, precum și când a apărut.
Ce înseamnă hostess
O hostess (de la hostess engleză - hostess, manager) este chipul companiei a cărui sarcină este de a întâlni oaspeții în restaurante, hoteluri, la expoziții mari și conferințe. Gazda ar trebui să fie plăcută, politicoasă, politicoasă, inteligentă și să vorbească în general una sau mai multe limbi.
Acest cuvânt a apărut în engleză încă din Evul Mediu. În același timp, a apărut în lexicul rusesc abia la sfârșitul secolului trecut.
În funcție de locul de muncă, zona de responsabilitate a gazdei poate diferi foarte mult. Totuși, totul se reduce la faptul că un reprezentant al acestei profesii este obligat să întâlnească vizitatori, oferindu-le, dacă este necesar, anumite servicii.
O companie are nevoie de o gazdă pentru a câștiga vizitatorii la produsele sau serviciile lor, sperând că vor deveni clienții lor obișnuiți. O hostess este prima persoană pe care o întâlnești când intri într-un restaurant, companie, hotel, expoziție sau sală de prezentare.
Datorită acestor angajați, oaspeții se simt ca acasă și pot primi informații cu privire la problemele care le interesează. Un fapt interesant este că recent au început să fie practicate așa-numitele „servicii de escortă”, care sunt unul dintre tipurile de hostess. Escorta - escortează clienții la evenimente în care nu este obișnuit să meargă singur.
Deci, în termeni simpli, o gazdă este un angajat versatil care întâlnește vizitatori, supraveghează munca personalului, distrează clienții și soluționează posibile conflicte.
